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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SITO
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Prezzi, spese di spedizione e consegna espressa
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Pagamenti
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Diritto di recesso e politica di reso e rimborso
- Nel caso di contratto per l’acquisto di prodotti e servizi conclusi da un Acquirente consumatore, quest’ultimo avrà il diritto di recedere dal contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’articolo, a seguito dell’avvenuta consegna. In caso di consegna di più beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
- Love is in the Hair accetta resi di articoli nella loro condizione originale, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
- In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, l’Acquirente consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il recesso in relazione a prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo).
Il reso non è nemmeno previsto per articoli colpiti da danni o negligenza una volta che i prodotti sono stati consegnati, stoccaggio di prodotti in condizioni avverse come temperature molto alte o esposizione al sole, che possono danneggiare gli articoli, così come danni inflitti da terzi.
- Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Love is in the Hair, prima della scadenza del Periodo di Recesso, e cioè entro 14 (quattordici) giorni, della sua decisione di recedere per il tramite di qualsiasi dichiarazione esplicita da inviare a mezzo posta elettronica all’e-mail info@loveisinthehair.it.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto. Love is in the Hair comunica all’acquirente senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato. - Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, può utilizzare il modulo di reso stampabile a questo link https://www.loveisinthehair.it/modulo-di-reso-2/
- I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro giorni 30 (trenta) decorrenti dalla ricezione degli stessi, fatta salva la dichiarazione di recesso entro 14 giorni, al seguente indirizzo: Via Giosuè Carducci n°12 – 50065 (FI).
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- Love is in the Hair non si assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento, danneggiamento e/o sottrazione da parte dei servizi postali, corrieri privati e/o terzi dei prodotti restituiti. Il cliente sarà responsabile dei prodotti da restituire sino a quando non saranno ricevuti da Love is in the Hair all’indirizzo di cui sopra.
- Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene (spese di spedizione), come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.
- Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Love is in the Hair,ricevuti i prodotti resi,dopo le opportune verifiche ossia che il materiale reso sia pari al nuovo e/o non utilizzato e/o non modificato, provvederà alla restituzione dell’intero importo versato dall’Acquirente consumatore entro il termine di 14 (quattordici) giorni, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dall’Acquirente consumatore con la comunicazione di recesso e/o comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente consumatore al momento dell’acquisto.
- Love is in the Hair si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso.
- Qualora invece non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, l’Acquirente consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate.
- Per le protesi di capelli operano le seguenti condizioni di reso e rimborso:
- Protesi di Capelli in Pronta Consegna:
- esse possono essere restituite se mai indossate o modificate, siano le modifiche state effettuate dal cliente o da noi sotto richiesta del cliente stesso.
- Provvederemo alla sostituzione o al rimborso della suddetta, al momento della ricezione.
- Il cliente sarà responsabile della protesi sino a quando non sarà ricevuta da Love is in the Hair all’indirizzo di cui sopra.
- Protesi di Capelli Personalizzabili:
- esse possono essere restituite se mai indossate o modificate, siano le modifiche state effettuate dal cliente o da noi sotto richiesta del cliente stesso.
- Se difettose, sarà nostro compito ripararle. Se irreparabile, sarà nostro compito provvedere a fornirne un’altra.
- È necessario inviare a Love is in the Hair foto e video dei difetti.
– Per la copertura di costi di manodopera e di materiali, se viene cancellato l’ordine per un prodotto personalizzabile prima di averlo ricevuto, non vi sarà alcun rimborso.
- Se si ordina una protesi di capelli personalizzabile non adatta alle esigenze per errore, il costo non potrà essere rimborsato. Se si desidera modificarla, verrà addebitata una spesa aggiuntiva dipendente dalla modifica richiesta.
– La responsabilità della protesi di capelli sarà quella del cliente, finché essa non raggiunge la destinazione.
7.13. I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato, alternativamente, sul conto corrente che il cliente indicherà. Resta inteso che, nel caso in cui il cliente non indichi un conto corrente per l’accredito in fase di esercizio del diritto di recesso oppure indichi un conto corrente errato, Love is in the Hair non potrà effettuare alcun rimborso.
8. Riparazioni
8.1. Cos’è coperto dal servizio di riparazione:
– Pulizia professionale, rimozione di colla e altri materiali residui dalla base;
– Riparazione di lacerazioni nella base. Se in PU, verrà applicato un altro strato di PU;
– Sostituzione del lace frontale. Le estremità tendono a rovinarsi nel tempo, con la sostituzione del lace frontale si ottiene un aspetto più naturale;
– Sostituzione e aggiunta di capelli. I capelli persi vengono sostituiti da altri con densità e colore uguale.
8.2. Nota bene:
Non possiamo sostituire tutti i capelli della protesi. Rimpiazziamo solo quelli persi con capelli nuovi. Tuttavia, i capelli si allentano e cadono nel tempo. Nonostante la sostituzione di questi con capelli nuovi prolunghi la durata della protesi, è un rimedio a breve termine. La soluzione a lungo termine è l’acquisto di una nuova protesi di capelli.
8.3. Non si offre nessun rimborso per le riparazioni e in nessuna condizione.
9. Scelta dei colori- Abbiamo fatto tutto il possibile per disporre i colori dei nostri prodotti accuratamente nel sito. Tuttavia, il colore dipenderà dal monitor, pertanto non possiamo garantire che il modo in cui il monitor dell’utente riporterà i suddetti colori sarà accurato. Per migliorare l’accuratezza e fornire al cliente la migliore soluzione per le sue esigenze, consigliamo al cliente di mandare un campione dei propri capelli all’indirizzo: Via Giosuè Carducci 12 Pontassieve (FI)
- Love is in the Hair non sarà ritenuta responsabile di una scelta di colore errata da parte del cliente. Prenderemo la richiesta del suddetto colore come viene dal cliente. Nel caso si sia scelto un colore sbagliato, non modificheremo l’unità senza l’addebito di un’ulteriore commissione.
Pertanto, è consigliabile essere sicuri della scelta del colore o inviarci un campione dei propri capelli.
10. Servizio di duplicazione- La richiesta del servizio di duplicazione a Love is in the Hair viene fatta compilando il modulo online e scaricabile a questo link_______. È necessario assicurarsi che le informazioni inserite, scelte o sottolineate siano fedeli alla protesi di capelli modello che verrà inviata.
- Il prezzo verrà calcolato automaticamente dal sistema del nostro sito basandosi sulle informazioni fornite.
- Nella circostanza eventuale che pervengano discrepanze o informazioni errate tra il modulo inviato online e la protesi di capelli modello a noi inviata, ci riserviamo il diritto di non procedere alla produzione, nonostante sia già stata accettata automaticamente dal sito.
- Se il pagamento effettuato non ricopre i costi di duplicazione, l’ordine non verrà processato fino a che non riceveremo il saldo completo.
- Il processo richiede determinati tempi tecnici, che decorrono da quando Love is in the Hair ottiene tutte le informazioni necessarie e il pagamento sia stato completato dall’acquirente. Love is in the Hair non si riterrà responsabile di eventuali ritardi dovuti a incomprensioni e/o ritardi nel pagamento.
- Se non si desidera andare avanti con la transazione, per via di un eventuale aumento del pezzo in questione, o se si desidera cancellare l’ordine, sarà addebitata una commissione di gestione del valore di € 0. Ugualmente, se si desidera riavere la protesi di capelli modello, i costi di spedizione saranno a carico dell’utente stesso, che equivarranno ai costi effettivi di spedizione. Questa tariffa non sarà rimborsata.
- Con produzione urgente si intende un servizio che permette al cliente di ricevere il prodotto selezionato più velocemente rispetto ai tempi di produzione normali. Indicativamente si parla di 4-6 settimane per richieste standard. Ordini più complicati o parrucche in calotta intera potrebbero richiedere più tempo.
- Non garantiamo nessuna data esatta per il completamento della protesi di capelli urgente.
- Il servizio urgenza promette tempistiche più brevi rispetto a quelle che si impiegherebbero per il servizio normale.
- NON SONO PREVISTI RIMBORSI per la commissione aggiuntiva del servizio “urgente” se la produzione risulta insolitamente in ritardo con la spedizione.
- Love is in the Hair risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.
- L’acquirente consumatore decade, ai sensi dell’art. 130, comma 2, del D.Lgs. 206/2005, da ogni diritto qualora non denunci il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato
- Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
- L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l’esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all’articolo 130, comma 2, purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.
- È espressamente esclusa ogni ulteriore forma di garanzia convenzionale o commerciale.
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